Пользовательское соглашение

Версия документа: 1.0
Дата публикации и вступления в силу: 15.07.2026
Оператор персональных данных: Ядрихинский Кирилл Алексеевич, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый)

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия использования сервиса «Мастерея» (далее — «Сервис»), доступного по адресу masterea.ru, физическим лицом, реквизиты которого указаны в разделе 16 настоящего Соглашения (далее — «Оператор»).

1.2. Соглашение регулирует отношения между Оператором и любым физическим лицом, использующим Сервис в качестве Мастера, Клиента либо Гостя (далее совместно — «Пользователь»).

1.3. Акцепт (принятие) настоящего Соглашения осуществляется путём совершения Пользователем конклюдентных действий — прохождения регистрации в Сервисе, оформления записи через публичную страницу Мастера, а также посредством проставления соответствующей отметки при заполнении форм Сервиса.

1.4. Начиная использовать Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности и Согласия на обработку персональных данных, и принимает их в полном объёме.

1.5. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Термины и определения

  • Оператор — лицо, указанное в разделе 16 настоящего Соглашения, организующее функционирование Сервиса.
  • Мастер — Пользователь, зарегистрировавшийся в Сервисе для размещения информации о себе, своих услугах и изделиях, а также для ведения учёта записей Клиентов.
  • Клиент — Пользователь, зарегистрировавшийся в Сервисе для просмотра своих текущих и прошлых записей.
  • Гость — Пользователь, оформляющий запись на публичной странице Мастера без прохождения регистрации.
  • Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Пользователю после авторизации.
  • Публичная страница Мастера — общедоступная страница Сервиса, содержащая информацию о Мастере, его услугах и изделиях.
  • Модерация — предварительная проверка Оператором информации, размещаемой Мастером, на соответствие требованиям законодательства Российской Федерации и настоящего Соглашения.
  • Тариф — совокупность функций Сервиса, доступных Мастеру бесплатно (тариф Free) либо на возмездной основе (тариф Pro).

3. Предмет соглашения

3.1. Сервис предоставляет Пользователям следующие возможности:

  • Мастеру — создание и ведение личного кабинета, публикация информации о себе, карточек услуг и изделий, ведение учёта записей Клиентов, доступ к функциям аналитики;
  • Клиенту — создание личного кабинета для просмотра своих текущих и прошлых записей;
  • любому лицу, включая Гостя, — просмотр публичных страниц Мастеров и оформление записи на услуги без прохождения регистрации.

3.2. Сервис является исключительно информационно-технологической площадкой для организации записи и не является стороной сделки между Мастером и Клиентом по оказанию услуг или продаже изделий ручной работы. Оператор не участвует в расчётах между Мастером и Клиентом за оказываемые услуги и изделия, не является исполнителем услуг Мастера и не несёт ответственности за их качество, сроки и результат.

4. Регистрация и учётные записи

4.1. Для использования функций личного кабинета Пользователь обязан пройти регистрацию, указав достоверную информацию.

4.2. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность данных для доступа к своей учётной записи и несёт ответственность за все действия, совершённые под его учётной записью.

4.3. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора о любом случае несанкционированного доступа к его учётной записи.

4.4. Не допускается создание одним Пользователем нескольких учётных записей Мастера в недобросовестных целях, а также передача учётной записи третьим лицам.

5. Права и обязанности Мастера

5.1. Мастер вправе:

  • самостоятельно формировать содержание своего профиля и публичной страницы;
  • создавать, изменять и удалять карточки услуг и изделий;
  • вести учёт записей Клиентов и пользоваться функциями аналитики Сервиса;
  • на добровольной основе приобрести тариф Pro в порядке, установленном разделом 10 настоящего Соглашения.

5.2. Мастер обязан:

  • предоставлять достоверную и актуальную информацию о себе, оказываемых услугах и изделиях;
  • самостоятельно нести ответственность за содержание размещаемой им информации, включая её соответствие законодательству Российской Федерации и условиям настоящего Соглашения;
  • получать необходимые согласия третьих лиц, изображённых на размещаемых фотографиях, в порядке ст. 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, и нести полную ответственность за их получение;
  • своевременно актуализировать информацию о стоимости, доступности и условиях оказания услуг;
  • самостоятельно урегулировать с Клиентом все вопросы, связанные с фактическим оказанием услуги или передачей изделия, включая оплату, сроки и качество;
  • использовать персональные данные Клиентов (в том числе Гостей), ставшие доступными Мастеру в связи с оформлением записи, исключительно в рамках профессиональной деятельности по оказанию услуг или передаче изделий и не передавать, не разглашать и не распространять такие данные третьим лицам ни при каких обстоятельствах, включая случаи, когда соответствующая договорённость об этом достигнута с самим Клиентом.

6. Правила размещения услуг

6.1. Услуги, размещаемые Мастером на Сервисе, должны оказываться лично Мастером, разместившим соответствующую карточку услуги.

6.2. Не допускается оказание услуги, размещённой на Сервисе, третьими лицами без личного участия Мастера (в том числе иными исполнителями, сотрудниками, помощниками), если иное прямо не указано Мастером в описании услуги и не согласовано с Клиентом заранее.

6.3. Не допускается размещение на Сервисе услуг сексуального характера, а также любых иных услуг, оказание которых запрещено или ограничено законодательством Российской Федерации.

6.4. Мастер самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за соответствие фактически оказываемой услуги её описанию, размещённому на Сервисе, а также за соблюдение требований настоящего раздела.

7. Правила размещения изделий

7.1. В качестве изделий ручной работы на Сервисе допускается размещать исключительно материальные предметы, лично изготовленные Мастером. Мастер гарантирует, что является собственником (изготовителем) размещаемых изделий и обладает всеми необходимыми правами на распоряжение ими.

7.2. Не допускается размещение на Сервисе чужих изделий (изготовленных не Мастером), а также перепродажа любых товаров, произведённых третьими лицами или приобретённых Мастером для целей дальнейшей перепродажи.

7.3. Не допускается размещение алкогольной и табачной продукции, никотинсодержащей продукции, наркотических средств, психотропных веществ, оружия, боеприпасов, взрывчатых веществ, а также иных товаров, оборот которых запрещён либо ограничен законодательством Российской Федерации.

7.4. Мастер самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за соответствие фактически передаваемого изделия его описанию, размещённому на Сервисе, а также за соблюдение требований настоящего раздела.

8. Права и обязанности Клиента и Гостя

8.1. Клиент и Гость вправе:

  • просматривать публичные страницы Мастеров;
  • оформлять запись на услуги и изделия Мастера;
  • Клиент дополнительно вправе просматривать историю и статус своих записей в личном кабинете.

8.2. Клиент и Гость обязаны:

  • предоставлять достоверные данные при оформлении записи;
  • самостоятельно уточнять у Мастера условия оказания услуги, стоимость и порядок оплаты, поскольку Оператор не является стороной такой сделки.

9. Модерация контента

9.1. Обязательной предварительной модерации Оператором подлежит вся информация, размещаемая Мастером для отображения на публичной странице Сервиса, а именно:

  • информация профиля Мастера: имя, описание, дата рождения, фотография профиля, фотографии портфолио, указанные контакты, город, район;
  • информация карточек услуг и изделий: наименование, описание, фотография изделия, стоимость, время оказания услуги, количество посещений (сеансов) услуги.

9.2. Модерация, как правило, осуществляется в срок не более 1 (одного) рабочего дня с момента размещения либо изменения соответствующей информации Мастером. Указанный срок может быть увеличен в исключительных случаях, включая технические сбои или необходимость дополнительной проверки.

9.3. Информация не публикуется либо отклоняется при модерации, если она противоречит законодательству Российской Федерации, общепринятым нормам морали и нравственности, а также условиям настоящего Соглашения. В частности, не допускается размещение:

  • материалов эротического и порнографического характера, а также любых материалов, сексуализирующих несовершеннолетних в любой форме;
  • нецензурной лексики и оскорбительных высказываний;
  • информации, связанной с незаконным оборотом наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров;
  • информации, связанной с незаконным оборотом оружия, боеприпасов и взрывчатых веществ;
  • предложений услуг сексуального характера (в том числе проституции) и иных услуг, оборот которых запрещён или ограничен законодательством Российской Федерации;
  • призывов к насилию, экстремистской деятельности, разжиганию ненависти или вражды по любому признаку;
  • заведомо недостоверной информации, а также информации, вводящей Клиента в заблуждение относительно личности Мастера, стоимости или характера услуги;
  • фотографий и иных материалов, права на использование которых не принадлежат Мастеру, либо в отношении которых Мастером не получено необходимое согласие правообладателя и (или) согласие изображённых на них лиц;
  • иной информации, распространение которой запрещено или ограничено законодательством Российской Федерации.

Приведённый перечень не является исчерпывающим. Оператор вправе по своему усмотрению отказать в публикации иной информации, способной нанести вред репутации Сервиса, правам и законным интересам третьих лиц.

9.4. В случае отклонения информации при модерации Мастер вправе внести исправления и повторно направить информацию на модерацию.

9.5. Оператор вправе по собственной инициативе и на своё усмотрение приостановить отображение (скрыть) публичной страницы Мастера, отдельной карточки услуги или изделия при возникновении обоснованных подозрений в нарушении требований настоящего Соглашения или законодательства Российской Федерации, в том числе после первоначального прохождения модерации. Для возобновления отображения Мастер обязан повторно пройти модерацию соответствующей информации.

9.6. Прохождение модерации не является подтверждением достоверности размещённой информации или гарантией её соответствия законодательству Российской Федерации и не освобождает Мастера от ответственности за содержание размещаемой им информации, установленной разделом 11 настоящего Соглашения.

9.7. При грубом или неоднократном нарушении Мастером требований настоящего раздела Оператор вправе заблокировать учётную запись Мастера без возможности восстановления.

9.8. Мастер вправе самостоятельно и в любое время изменять короткий статус, отображаемый на его публичной странице (далее — «Статус»), предназначенный для оперативного информирования Клиентов — например, об освободившемся времени записи, временных акциях или иных срочных новостях, связанных с профессиональной деятельностью Мастера. Публикация Статуса осуществляется мгновенно и не проходит предварительную модерацию, предусмотренную настоящим разделом. Но существует список запрещенных слов, по которому происходит проверка Статуса перед его сохранением (если Статус содержит запрещенные слова, то Сервис не позволит сохранить Статус). Список запрещенных слов может постоянно пополняться и корректироваться на усмотрение Оператора без предварительного упоминания и оповещения Мастерам.

9.9. При заполнении Статуса Мастеру запрещается размещать: информацию, распространение которой запрещено или ограничено законодательством Российской Федерации; нецензурную лексику и оскорбительные высказывания; призывы к насилию, экстремистской деятельности, разжиганию ненависти или вражды по любому признаку; персональные данные третьих лиц; информацию, не относящуюся к профессиональной деятельности Мастера на Сервисе.

9.10. Мастер самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за содержание публикуемого Статуса. Оператор не несёт ответственности за содержание Статуса, размещаемого Мастером, поскольку такой контент не проходит предварительную модерацию до момента публикации, за исключением автоматической проверки на запрещенные слова, но их список может быть неполным или Мастер пытается обойти этот список разным написанием запрещенных слов.

9.11. Оператор вправе в любой момент, в том числе без предварительного уведомления, скрыть или удалить содержание Статуса и (или) ограничить возможность Мастера пользоваться данной функцией при возникновении обоснованных подозрений в нарушении требований настоящего раздела, вплоть до блокировки учётной записи Мастера при грубом или неоднократном нарушении.

10. Подписка и оплата

10.1. Мастер вправе на добровольной и возмездной основе приобрести доступ к дополнительным функциям Сервиса (тариф Pro) на выбранный срок. Оплата производится однократно за выбранный период, автоматическое списание последующих платежей не осуществляется. Данные банковской карты Мастера Оператором не сохраняются и обрабатываются исключительно платёжным агрегатором Robokassa.

10.2. По истечении оплаченного периода доступ к дополнительным функциям тарифа Pro прекращается автоматически, учётная запись Мастера продолжает работу на условиях тарифа Free без каких-либо ограничений базового функционала. Настройки и данные, связанные с функциями тарифа Pro (в т.ч. персональное оформление профиля и публичной страницы, персональная ссылка), сохраняются в системе, но не отображаются и не применяются до повторного приобретения тарифа Pro.

10.3. Возврат денежных средств за неиспользованную часть оплаченного периода по умолчанию не производится. Мастер вправе обратиться в службу поддержки Оператора с соответствующим запросом — такие обращения рассматриваются индивидуально с учётом требований законодательства Российской Федерации.

10.4. Оператор вправе изменять стоимость тарифа Pro. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченный Мастером период.

11. Ответственность сторон

11.1. Мастер несёт полную ответственность за достоверность, законность и правомерность размещаемой им информации, включая фотографии, описания и иные материалы, а также за получение необходимых согласий третьих лиц в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11.2. Оператор не является стороной сделки между Мастером и Клиентом, не несёт ответственности за качество, сроки, стоимость и фактическое оказание услуг либо передачу изделий, а также за любые споры, возникающие между Мастером и Клиентом в связи с исполнением таких сделок.

11.3. Оператор не несёт ответственности за временную неработоспособность Сервиса, вызванную техническими сбоями, проведением технических работ, а также обстоятельствами непреодолимой силы.

11.4. Ответственность Оператора перед Пользователем, связанная с использованием Сервиса, ограничивается в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, и не может превышать сумму, уплаченную Пользователем Оператору за использование платных функций Сервиса за 3 (три) месяца, предшествующие событию, повлёкшему такую ответственность, но в любом случае составляет не менее 1 000 (одной тысячи) рублей.

11.5. Оператор не несёт ответственности за нарушение Мастером требований разделов 6 и 7 настоящего Соглашения (правил размещения услуг и изделий), включая случаи оказания услуги третьими лицами без участия Мастера, размещения изделий, не изготовленных Мастером лично, либо размещения товаров, оборот которых запрещён или ограничен законодательством Российской Федерации. Зона ответственности Оператора в отношении соблюдения Мастером указанных правил ограничивается предварительной проверкой размещаемых Мастером сведений в рамках модерации, предусмотренной разделом 9 настоящего Соглашения, и не предполагает последующего контроля фактического исполнения услуг или происхождения изделий.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Все права на программное обеспечение, дизайн и иные объекты интеллектуальной собственности Сервиса принадлежат Оператору.

12.2. Мастер, размещая на Сервисе фотографии, описания и иные материалы, сохраняет все права на такие материалы и предоставляет Оператору простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на их использование (воспроизведение, доведение до всеобщего сведения) исключительно в целях функционирования и продвижения Сервиса на весь срок размещения такой информации на Сервисе.

12.3. Мастер гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на размещаемые материалы и что их размещение не нарушает прав третьих лиц.

13. Порядок разрешения споров

13.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Соглашения, стороны обязуются по возможности разрешать путём переговоров, в том числе посредством обращения в раздел «Помощь» Сервиса.

13.2. В случае недостижения согласия спор подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

14. Изменение условий соглашения

14.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сервисе, если иное не указано в новой редакции. Действующая редакция всегда доступна по адресу: masterea.ru/user-agreement.

14.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

15. Заключительные положения

15.1. Недействительность отдельных положений настоящего Соглашения не влечёт недействительности Соглашения в целом.

15.2. По всем вопросам, связанным с использованием Сервиса, Пользователь вправе обратиться к Оператору через раздел «Помощь» Сервиса либо по контактным данным, указанным в разделе 16 настоящего Соглашения.

16. Реквизиты оператора

  • ФИО: Ядрихинский Кирилл Алексеевич
  • Статус: физическое лицо, применяющее налог на профессиональный доход (самозанятый)
  • ИНН: 522400951219
  • Адрес: г. Нижний Новгород
  • Контактный e-mail: support@masterea.ru
  • Адрес сайта: masterea.ru